ホームページの本質は、他のひとに見ていただく、利用していただくことであり、自分が利用するものではないことをまず前提に考えるべきです。

自分が良いと思っていること、自分がこうしたいと思っていることが、果たして他のひとが求めているのか？

具体的に言えば、あなたの会社のホームページで

トップページに、カッコいいオープニングFLASHを流したい。

トップページで、ストリーミング動画の自動再生をしたい。

アクセスカウンタを付けたい。

としても、果たして訪問者にとって必要なものだろうか？

どうせするなら、

オープニングFLASHは、一度再生したら次回以降は自動停止させたほうが、TOPページを行き来する場合、何度も再生されず訪問者もウザくないだろう・・。

動画の再生は、自動再生ではなく、ユーザ任意にしたほうがいいだろう。急に音が鳴ったりすればびっくりするだろうし・・。

アクセス数を誇示するのは、単なる自己満足であり訪問者には関係のない情報。外部に表示しなくても別でチェックすることができる・・。

自分のことより訪問者のポジションで考えるだけで、ホームページは良くなるものです。

我を捨て、見るひとの立場でホームページを見直しましょう。

最近のユーザーは、「せっかち」であることを認識すべき

光ファイバー、ADSLの普及で回線速度が速くなり、待たなくてもサクサクとページを見ることができるようになった現在、人はみな「待つ」ことが出来なくなってきています。

たとえ検索結果で上位に表示されたとしても、表示に時間のかかるページは敬遠されてしまうのです。

「そんなもん、これだけ回線速度があがってるんだし、どないもないわ！」と言われる管理者の方もおられますが、果たしてそうでしょうか？

待ってまで見てくれるのは、「アダルトサイト」くらいであると認識すべきでしょう（笑）。

無料ブログなどのページ表示は以外と重い

最近は、自社ホームページにプラスしてブログ運営をされる人も増えていますが、無料ブログサービスを利用する場合に記事数が増えてきたり、時間帯によってはかなり表示されるまでに時間がかかっている場合があります。

実際にアクセスの多い夜間の時間帯などに自分でアクセスするなどして確認してみるべきでしょう。

かなり重い場合には、有料ブログに移行する、自社でブログシステムを用意して引越しするなどを考えるべきでしょう。

CMSを入れるとだんだん重くなる

ホームページの管理を容易にできるCMSのシステムですが、動的にページを表示するタイプの場合、アクセスがあるたびにページを生成します。プログラムが後ろで動いているので時間帯やアクセス状況によっては重くなりますし、記事数が増えるにつれてだんだん重くなっていきます。

テンプレート内の変数等を見直して、必要ないなら削るようにして負荷を減らすというのもひとつの方法です。

問い合わせは迅速に対応せよ

ホームページの問い合わせは、とにかく速くが大原則。

出先で帰宅後ＰＣ確認なんかはもう時代遅れ。携帯に転送できるようにして出先でもすぐに対応できるようにすべきです。

逆に対応に３日も４日もかかるのであれば、ホームページであなたの会社やお店の価値を下げることになるだけですし、そんな対応しかできないのであれば、ホームページなんてやめてしまうほうがいいでしょう。

メールは必ずこちらで終わる

どんな状況であろうと、お客さんからのメールをもらったままというのはやめたほうがいいでしょう。

必ず返事することをクセにして、相手からメールがきたら必ず返信するクセをつけて、こちらの返信でメールのやりとりは終わるように心がけるべきです。

他にもレスポンスをよくする方法はたくさんありますが、今日はこのへんで・・・。

ようやく事務所の復旧作業をはじめました。

ついでなので、書類の整理や配置換えもやっているのですが、その時に3年前に書いたと思われるWeb運営についてのメモらしきものを見つけました。

たぶん、3年前にネットショップを運営していた人に運営のコツを教えるために書いたときのものだと思います。

メモには以下のように書いてました。

・ネットショップは軌道に乗せるまで早くて1年。石の上にも3年の精神が必要。

これは、今の時代でもあまり変わらないと思います。検索エンジンが新規ドメインをなかなか評価しなくなった現代ではなおさら厳しくなってますね。

・ホームページを出してすぐに売り上げが出るほど甘くない。

当たり前のことですね。すぐに売り上げが出るなら、楽天やヤフーショッピングに出店する店があんなにたくさん閉鎖するはずがありません。

・商品にはオリジナリティが必要である。

同じ商品を扱うお店は、今では鬼のようにあるのが現実。自分のお店しか手に入らないものがあるというのは、やっぱり有利です。

・イベントをのがさない。

いわゆるお中元やお歳暮など、購買意欲が高まっているので当然チャンスです。花屋さんでは、父の日や母の日などですね。

・商品数を増やす。

今ならロングテールですね。あと、お店は賑やかなほうがいいに決まってます。棚に商品のないお店なんてリアルな世界でも雰囲気よくないです。

・第一印象を植え付ける。

インパクトはネットショップでは大事ですね。今も昔もここは変わらないです。

・写真は最高のものを用意する。

これ以外と重要ですよね。実際に手に取ってみたりできない以上、写真でアピールするしかないんですから。手抜いては絶対ダメな要素です。

・メルマガでリピーターを確保

うーん今はどうでしょうね。。メルマガも開封率どんどん悪くなってますし。。さらなるヒネリが必要な時代になってきていますね。

・お客さんとの対応はマメに。メールは開封したら即返信。文章は丁寧に。

これは今の時代でも重要ですね。レスポンスの悪いところは今の時代みなさんせっかちになっていますから気をつけましょう。

・左うちわでもうけなし。

当たり前です。今も昔も楽して儲かる商売なんてありません。

以上ですが、なんか3年前に言ってたことですが現在でもだいたい基本は同じですね。。

ふつうの中小企業や、地方のお店がホームページを商売に利用する場合、どんなにカッコつけたり、キレイに装ったところで、それが効果や成果を生むことはまずない。

他のホームページよりも、かっこいいものを作るかではなく、いかに他より目立つか？を考えるべきだ。

目立つためには、どうしたらいいのか？

それは、まず「はじける」あるいは、「汚れ」になることだ。
体裁ばかり気にしていては、他と混じってしまうだけである。

「かっこいい」ではなく、「なんやこれ」とか「面白い」を目指すのだ。

ホームページに顔を出すことすら恥ずかしいという社長さんがいるが、
そんなこと言っている間は、まず他に勝てない。

顔の見えない商売なんて、ただでさえ信用してもらうのは難しいものだ。

葬式に白いスーツで出席するくらいの気持ちでホームページを作らないと、今の世の中では、すぐに他のホームページと一緒に埋もれてしまうだろう。

さあ、かっこつけずに、「汚れ」になろう。