2007 年 2 月 7 日
ウチはど田舎なので、当然FTTHなぞ10年先の話。
NTTのフレッツADSLがあるが、12Mだけである。
もっと速いADSLを使うには、Yahoo! BB ADSLしかない。
で、事務所には50Mの無線LANを契約していたが、無線LANの電波が弱い、たいした速度も出ない、料金が高いので解約してやろうと考えた。
Yahoo! BBを解約するには、ネットからは無理で電話のみとなる。
しかも、この電話番号情報もサイトからはわかりにくい場所にあり、またサイトにも解約を阻止するべく砦らしきぺージがある。
『入り口は広く、出口は針の穴程度』がYahoo! BBなのだ。
その砦を無視し、電話番号をゲットし、すかさずダイヤル。
しかし、ここでさらなる砦が解約希望者の進行を拒む。
かなり待たされる。（噂では待たされる設定になっているらしい）
そこで、ここはひとつ一日待機して、センターが業務を開始する朝10時前の9時58分あたりからダイヤルするという作戦に出た。
次の日、予定通り2分前にダイヤルすると、あっけなくつながる。
やはりこの作戦は有効だった。
男が出た。すかさず、解約の意思を伝える。
「解約の理由とは、どういった理由でしょうか？」
「料金面での不満ですね」
「では、下位のプランである12メガや8メガのプランなら、月額3千円程度で使えますがどうでしょうか？」
「でも下位プランに変更するのに、手数料かかるんですよね？」
「少々お待ちいただけますか？」
5分ほど待たされる。
「今ならキャンペーンで、変更手数料無料ですがどうでしょうか？」
「そういや新規なら申し込み可能な８Ｍ・BBフォンなしの2188円のプランは、やはり新規しかだめですよね？」
「少々お待ちいただけますか？」
また5分ほど待たされる
「今なら特別に、そのプランに変更いただけます。また、移行期間として、1ヶ月間、お試し無料期間をつけさせていただきますがいかがでしょうか？」
「じゃあそれで」
「ありがとうございました」
と、いうやりとりで、新規のみしか無理なはずの8M・BBフォンなしのプランに変更できてしまった。
あとで調べてみると、解約で出でくる裏プランということらしいが・・・。
どうやら本当のようである。
Yahoo! BBも契約者維持に必死のパッチのようだ。
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投稿者：Web屋のおっさん
626wf - タイムライン
今日はウェブ制作のお手伝いにいってきます。コーディング作業みたいやけどひさしぶりなんもんで(^^;)
(2010年07月28日08時23分)
日本はGoogleと手組んだか→Yahoo！JAPANが約6年ぶりにGoogleの検索エンジンと広告システムを採用へ →http://bit.ly/9ZM8Vt
(2010年07月27日18時07分)
市川町でてへんなー。さすがやねw わざわざ町民から500円ずつ寄付あつめてまでやる価値あるのか疑問。寄付も善意やなく半強制やろあんなもの。→ http://hanabi.yahoo.co.jp/event/list/28.html
(2010年07月27日08時41分)
昨日から首がまわらない。借金で・・・(ウソ)。ちょっと痛めてしまって左に向けない。今朝は少しましになったけどまだ痛みが。。
(2010年07月27日06時53分)
映らんテレビもってても受信料とるってむちゃくちゃやん。
(2010年07月26日19時53分)
はじめまして。Webコンサルタントのおかもとです。最近写真より太ったねとよく言われるんでボチボチ写真をかえようかと思ってます(涙)
