2007 年 2 月 7 日
ウチはど田舎なので、当然FTTHなぞ10年先の話。
NTTのフレッツADSLがあるが、12Mだけである。
もっと速いADSLを使うには、Yahoo! BB ADSLしかない。
で、事務所には50Mの無線LANを契約していたが、無線LANの電波が弱い、たいした速度も出ない、料金が高いので解約してやろうと考えた。
Yahoo! BBを解約するには、ネットからは無理で電話のみとなる。
しかも、この電話番号情報もサイトからはわかりにくい場所にあり、またサイトにも解約を阻止するべく砦らしきぺージがある。
『入り口は広く、出口は針の穴程度』がYahoo! BBなのだ。
その砦を無視し、電話番号をゲットし、すかさずダイヤル。
しかし、ここでさらなる砦が解約希望者の進行を拒む。
かなり待たされる。（噂では待たされる設定になっているらしい）
そこで、ここはひとつ一日待機して、センターが業務を開始する朝10時前の9時58分あたりからダイヤルするという作戦に出た。
次の日、予定通り2分前にダイヤルすると、あっけなくつながる。
やはりこの作戦は有効だった。
男が出た。すかさず、解約の意思を伝える。
「解約の理由とは、どういった理由でしょうか？」
「料金面での不満ですね」
「では、下位のプランである12メガや8メガのプランなら、月額3千円程度で使えますがどうでしょうか？」
「でも下位プランに変更するのに、手数料かかるんですよね？」
「少々お待ちいただけますか？」
5分ほど待たされる。
「今ならキャンペーンで、変更手数料無料ですがどうでしょうか？」
「そういや新規なら申し込み可能な８Ｍ・BBフォンなしの2188円のプランは、やはり新規しかだめですよね？」
「少々お待ちいただけますか？」
また5分ほど待たされる
「今なら特別に、そのプランに変更いただけます。また、移行期間として、1ヶ月間、お試し無料期間をつけさせていただきますがいかがでしょうか？」
「じゃあそれで」
「ありがとうございました」
と、いうやりとりで、新規のみしか無理なはずの8M・BBフォンなしのプランに変更できてしまった。
あとで調べてみると、解約で出でくる裏プランということらしいが・・・。
どうやら本当のようである。
Yahoo! BBも契約者維持に必死のパッチのようだ。
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投稿者：Web屋のおっさん
626wf - タイムライン
ブログにエントリ: タブレットを買いました - ドコモのデータ通信端末のしばりが解けたので、正月に機種変更でタブレットにかえてみました。あまり興味なかったんですが、テザリング機能を実装していて、しかも防水ってことでARR... http://t.co/IDIVM006
(2012年01月25日13時34分)
びっくりです。まだ若いのに・・・→ミホノブルボンの主戦、小島貞調教師急死（デイリースポーツ） - Y!ニュース http://t.co/RyjltgfY
(2012年01月23日23時36分)
ライブカメラには使えないよなあ→無線LAN搭載モデルも用意、見るも楽しい iVIS「HF M52」「HF M51」（ITmedia デジカメプラス） - Y!ニュース http://t.co/NSQF7iqB
(2012年01月20日17時32分)
これいいね♪→PC不要、ビデオカメラと接続してムービーのライブ配信ができる「Live Shell」 - GIGAZINE http://t.co/JeDGT4oW
(2012年01月18日23時25分)
「ステマ」も「やらせ」にしたらどうやろ→ニートを「レイブル」呼称変更 大阪府が提唱、どう変わる？ : J-CASTニュース http://t.co/RXSSn0HP @jcast_newsさんから
(2012年01月17日16時38分)
はじめまして。Webコンサルタントのおかもとです。最近写真より太ったねとよく言われるんでボチボチ写真をかえようかと思ってます(涙)
